中石油新疆销售喀什分公司：服务示范小分队助力新城加油站服务升级

时间:2025-04-10 19:45:45　　来源:新疆能源网

在追求卓越服务的道路上，中石油新疆销售喀什分公司（以下简称“喀什分公司”）巴楚片区不断探索创新，发挥服务示范小分队的优势和作用，持续为新城加油站的服务升级注入强大动力。

为了能给加油站服务注入专业力量，服务示范小分队开启了全面深入的学习之旅。在培训阶段，他们聚焦“标准加油操作流程”“快速加油操作”以及“收银结算操作”等关键环节。针对“标准加油操作流程”，小分队成员从引车入位时精准的规范手势，到热情礼貌问候客户的用语，再到加油期间细致入微的安全检查与精确操作，每个细节都反复雕琢练习，只为以最专业的姿态服务客户。

“快速加油操作”的学习更注重效率与安全的平衡。队员们模拟各种场景下的快速加油需求，不断优化加油流程，既保障加油速度，又不失操作的准确性与安全性，努力减少客户等待时长。“收银结算操作”方面，他们对收银系统操作、找零准确性以及与客户沟通确认金额和支付方式等环节精心钻研，力求提供高效便捷的结算服务。

学有所成后，服务示范小分队马不停蹄地赶赴新城加油站开展帮扶。在加油现场，示范队员们以标准引车手势引导车辆就位，热情问候客户并询问加油需求，加油过程中严格按安全规范操作，整个流程高效有序，加油效率显著提升。他们还对员工一对一指导，纠正不规范动作，分享加油技巧与经验，助力员工掌握加油技能。

此次帮扶成效斐然。喀什分公司新城加油站的服务质量和效率大幅提升，客户等待时间缩短，满意度显著提高。加油站员工也深感受益，不仅学会专业操作技能，更深刻认识到优质服务的重要性，将以更高的标准要求自己，为客户提供更优质的服务。（特约通讯员：王东民、米尔阿迪力·阿不都克力木）