中石油新疆销售喀什分公司：精准服务拓市场，真诚赢得客户心

时间:2025-04-14 20:26:29　　来源:新疆能源网

在竞争激烈的成品油市场中，中石油新疆销售喀什分公司巴楚留香加油站另辟蹊径，主动出击，凭借真诚的服务赢得客户信赖。近日，巴楚留香加油站经理阿布杜艾尼深入市场一线，积极拜访周边农民用油客户以及土地平整项目客户，为加油站的销量增长与客户满意度提升注入强劲动力。

精准施策，定制服务破局。面对日益激烈的市场竞争，巴楚留香加油站摒弃了传统的“等客上门”模式。经理阿布杜艾尼制定“一户一策”走访计划，精准定位客户需求。他格外关注加油站的服务响应速度与油品供应稳定性，同时对便利店商品需求展开细致调研。基于此，加油站推出“油非互动”套餐：客户加油满额，便能享受便利店商品折扣，或者使用优惠券购买特定商品。这一创新举措不仅增强了客户粘性，还推动非油品销售额大幅提升。

真诚沟通，用细节打动客户。走访过程中，阿布杜艾尼始终秉持“倾听客户声音”的理念。当发现距离加油站八公里处有一辆铲车时，他立刻辗转联系到项目负责人。得知该土地平整项目因大型设备前往加油站路途远、耗时久，严重影响工期进度后，阿布杜艾尼当场承诺提供“24小时绿色通道”服务，并安排专人对接送油事宜，确保油品随要随送。项目负责人被他的诚意打动，当即签订了土地平整项目的用油合同。此外，该负责人还将阿布杜艾尼介绍给另一项目负责人，双方达成土地平整项目的用油合作意向。